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双11你还会“剁手”吗?西安部分消费者后悔冲动消费

作者:李程     来源:华商报      2016年11月09日08:00

每年双11,爱网购的你总会严阵以待:抢红包、看攻略,参加预热活动,看购物平台掐架,把购物车提前塞满,坚守到凌晨时分血拼,甚至还没到双11,就已花去四位数。在狂欢的硝烟散去之后,却总有人为自己的一时冲动而后悔……

提前塞满购物车

头脑发热买买买

双11即将到来,记者近几天发现,不少消费者的网上购物车已经提前被商品塞满,但是与往年的“疯狂抢购”相比,不少市民和网友都表示今年要拒绝“剁手”,理性消费。

“我的淘宝购物车里有79件宝贝,价格合计3万6千多元,全买下来不现实。”西安市民小白告诉记者,她从2007年开始,每年网购账单合计少的好几万,多则十多万元。往年双11期间,她按捺不住疯狂买买买,吃、穿、用的囤一堆。“仔细想想实在是太冲动了。”她说,每次盘点战利品的时候总会发现,相当一部分商品仅仅是冲着低价诱惑,头脑发热时买的,不仅过度透支信用卡,买回来还发现用不上。

在小白的购物车里,记者看到既有各式服装、鞋包,还有化妆和护肤用品、家居用品、营养品、创意礼品等等,大部分商品都提示将会有双11活动。但她说,有的物品在春天就放进去了,感觉用处不大所以忍住不买,“现在只把购物车拿来当收藏夹使用。”

记者了解到,在前几年的双11活动中,不少消费者冲动抢购:提前塞满购物车,在双11当天零点前就守在电脑、手机前,时间一到立马下单结账。不过几年经验积累下来,消费者变“聪明”了,同样的商品,会反复比较后再出手。数据显示,从2013到2015的三年双11期间,客服售前咨询则在逐年上升,用户购物时网页浏览次数明显增加,这说明“货比三家”者越来越多,只听“低价”就冲动消费的越来越少。

网购节日越来越多

今年没必要扎堆血拼

由于平日消费比较依赖网购,西安市民朱晨已经成了附近几家快递公司的“熟人”。去年双11前,她早早就把钱存进支付宝,并提前一周选好了要买的。最终算下来,花了4000多元。不过今年到目前为止,她的网上购物车只有寥寥几件商品。朱晨介绍,在对比了线上线下的价格后,她还是选择去实体店购买家电,“线上线下价格相差不多,而且到实体店还能实际体验和对比一下,心理上也觉得售后更有保障。”

除了价格原因,“不想凑热闹”也让她今年参与抢购的热情下降。朱晨说,双11网购的人太多,店铺发货慢、快递延误的情形比较多,“去年买了个汽车雨刮器,隔了一个多月才收到。”

去年双11在网上花了5000多元的邹女士,今年却称要“克制”。她告诉记者,当时把一个月的工资基本上花光了,“没想到双11买完,紧接着还有双12,简直没完没了。”

以前经常参与“双11秒杀大战”的大学生小王,今年则说最近没什么要急着买的。“去年双11我也抢了不少东西,后来看都是可要可不要的。”他说,现在各电商平台的促销活动每隔一段时间都有,双11、双12、女生节、6.18购物节、6.6信用日……和网购有关的节日也越来越多,“没必要刻意扎堆去血拼。”

去年双11赔本赚吆喝

有网商今年不做大促销

在近几年的双11狂欢过程中,各地不断曝出个别卖家通过各种手段一味追求低价,最终损害自身品牌效益的事件。

高先生的淘宝店铺经营某品牌T恤。“今年双11不准备做大的促销活动。”他说,如果要搞大型促销,从备货、仓储、客服到物流都经受巨大考验。以往为了追求销售额,一味压低价格,到最后只不过落个赔本赚吆喝,“甚至还有许多不在双11下单的顾客抱怨买贵了,对产品提出质疑。”

不过,记者近日浏览各主流电商平台发现,以“秒杀”、“限购”、“超低价”等字眼吸引消费者的网店依然不少。“毕竟这是一个属于网购的节日,还是值得商家借此拉人气。”高先生认为,不过这几年的经验告诉他,对越来越“聪明”的消费者,低价已不再是唯一吸引力。

“在消费者心中,品质与价格的天平会越发平衡。”国家二级心理咨询师胡宝华认为,刚开始大家是冲着新鲜、看重“低价”去参与双11网购,而便捷的电子支付在无形中又助长了冲动消费的行为。经过连续几年不断的“剁手”实践,消费者和商家都会从中发现问题,慢慢回归理性,网络消费只有从不顾一切的“买买买”转向“按需购买”,才能实现消费者与商家的“双赢”。

去年双11超5成促销商品先涨后降

据360互联网安全中心近日发布的《2016双11安全购物攻略》显示,去年双11期间在监测的743万件促销商品中,有52.99%出现了价格先涨后降的现象,其中81.99%的商品涨价幅度在30%以内,有3.26%的商品涨幅高达200%以上。其中,90万件畅销商品(双11期间销量比平时翻倍的产品)先涨后降情况更加严重,此部分比例达75.52%。

国家工商总局也在11月7日约谈15家电商平台,要求规范网络促销活动,避免先涨价后打折的情形出现。另外,上周陕西省工商局网监分局发布双11网购消费警示提到:小心低价陷阱、小心虚假宣传、签收前要验货等。

西安邮电大学经济与管理学院院长张鸿认为,网购市场正逐渐从“淘货”时代转向“选货”时代,品质将成为网购市场的主流。在未来,消费者主要考虑的要素将更多从价格转到价值。 记者 李程

(责任编辑:韦世钰)
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